Netribe AI: la nuova generazione dell’innovazione
L‘Intelligenza Artificiale (AI) si occupa di creare sistemi intelligenti in grado di eseguire compiti che richiederebbero più tempo con il grande vantaggio di automatizzare e migliorare processi, portando efficienza e innovazione a tutti i livelli aziendali.
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale sta crescendo enormemente in tutti i settori industriali. In Italia nel 2022 è stata del 23% mentre nel 2023 è arrivata ad una crescita del pari al 53%. Il trend nel 2024 non rallenta ed in ambito europeo le soluzioni AI nell’arco di tempo tra il 2024 al 2030 cresceranno del 28.44% (https://www.statista.com/outlook/tmo/artificial-intelligence/europe#market-size).
Per il Gruppo Netribe, in cui l’innovazione rappresenta un valore fondante, adottare l’AI non è non solo un passo naturale ma anche essenziale per rimanere competitivi nel mercato attuale e potersi aprire a nuove opportunità. È in quest’ottica che stiamo lavorando alla realizzazione di soluzioni basate su tecnologie di Intelligenza Artificiale con lo scopo di potenziare i moduli dei prodotti venduti con nuove e più efficienti funzionalità, creare nuove soluzioni di business e migliorare i processi interni e le procedure di lavoro. Abbiamo costituito un team dedicato su questo tema con competenze specifiche e trasversali, sulla cui crescita e sviluppo crediamo molto e sul quale continueremo ad investire anche nei prossimi anni oltre ad aver avviato un’intesa attività di Ricerca e Sviluppo che accomuna tutte le risorse che lavorano all’implementazione di nuove soluzioni da proporre al mercato.
Stiamo concentrando i nostri sviluppi su una serie di macro-tematiche quali:
- Migliorare la gestione documentale, di smistamento di richieste e ticket, realizzando un sistema di classificazione in grado di categorizzare automaticamente documenti, tipologie di richieste e ticket. Il sistema sarà anche in grado di estrapolare informazioni rilevanti e integrarle nei sistemi gestionali dei nostri clienti.
- La realizzazione di chatbot per supportare i nostri clienti e i loro utenti nella fruizione dei contenuti dei propri siti web e relative funzionalità, riducendo così notevolmente le richieste di informazioni destinate all’assistenza e i tempi necessari all’utente per trovare una informazione.
- Analisi predittiva applicata a diversi settori, con un focus sul settore delle utility water al fine di ridurre le inefficienze del sistema idrico di distribuzione nazionale.
Tutti strumenti che hanno come obiettivo quello di automatizzare, snellire, incanalare processi e procedure con un notevole risparmio sia di tempo e costi migliorandone la gestione.
Altra tematica collegata all’adozione dell’AI nei processi aziendali è sicuramente quella che riguarda nello specifico il tema della sicurezza dei dati e sull’architettura tecnologica
Nel settore del Ciclo Idrico Integrato in cui il gruppo Netribe è fortemente impegnata, ad esempio l’AI offre numerose opportunità di applicazione come:
- La gestione della domanda e ottimizzazione dell’uso dei consumi dell’acqua
- Il rilevamento delle perdite e manutenzione predittiva
- Ottimizzazione del trattamento delle acque
- Gestione delle infrastrutture e pianificazione urbana
- Integrazione con l’Internet of Things (IoT)
- Valutazione e mitigazione degli impatti ambientali
In questo ambito oltre agli sviluppi su indicati ci sono ulteriori aspetti che stiamo esplorando e su cui vorremmo investire nel medio periodo per offrire plus funzionali alle Utility, come ad esempio nei processi core legati al billing o indirizzati alla riduzione delle perdite idriche, realizzando algoritmi per la manutenzione predittiva.
Molte sono le sfide che attenderanno in futuro, ma saremo pronti ad accompagnare i nostri clienti con i migliori strumenti e tecnologie a disposizione.